Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
The House of People, de gebruiker van deze algemene voorwaarden: The House of People gevestigd aan de Lankesstraat 5, 5408 RM Volkel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 32157732;
Klant: de natuurlijk persoon die met The House of People via de website, telefoon, face tot face, of namens een organisatie een overeenkomst is aangegaan, of een activiteit volgt van The House of People;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en/ of organisatie en The House of People;
Activiteiten: Masterclasses, opleidingen, workshops, consulten, lezingen, trainingen of overige activiteiten door The House of People worden verzorgd.
Dag: kalenderdag;
Duurtransactie: een overeenkomst met betrekking tot een reeks van opmaat gemaakte producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Materialen: alle door The House of People in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde informatie, adviezen en/of diensten, digitale bestanden en lesmaterialen.
Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en /of ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The House of People en op elke tot stand gekomen overeenkomst op tussen ondernemer en klant of organisatie;
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend indien, dit schriftelijke tussen de klant en/ of organisatie met The House of People is overeengekomen met handtekening;
Indien de klant en/ of organisatie niet in staat is om kennis te nemen van de onderhavige voorwaarden, zal hij The House of People vragen om een voor hem toegankelijk exemplaar voordat hij een overeenkomst met deze onderneming sluit.
Indien de klant en/ of organisatie een overeenkomst heeft gesloten met The House of People, wordt aangenomen dat hij op voldoende wijze kennis heeft kunnen nemen van de onderhavige voorwaarden.;
Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. The House of People en de klant en/ of organisatie zullen als dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen;
Als er iets gebeurt wat niet in de algemene voorwaarden is geregeld, dan wordt dit afgehandeld in de lijn van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een korte omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Als The House of People gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze zoveel mogelijk een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden The House of People niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de cursist duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
De prijs inclusief belastingen;
De eventuele reiskosten van diensten op locatie;
De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen The House of People de prijs garandeert;
De hoogte van het tarief voor communicatie indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de klant en/ of organisatie te raadplegen is;
De manier waarop de klant en/ of organisatie, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
De minimale duur van de overeenkomst op in geval van een duurtransactie.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant en/ of organisatie van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden;
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verlenen diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen;
Indien de klant en /of organisatie het aanbod heeft aanvaard, bevestigt, The House of People onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door The House of People is bevestigd, kan de klant en/of organisatie de overeenkomst ontbinden;
Indien de klant en /of organisatie elektronisch kan betalen, zal The House of People daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen;
The House of People kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant en/ of organisatie aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien The house of People op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden;
Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de klant zijn/ haar persoonlijke plek definitief vastgelegd bij de ingeschreven en geagendeerde activiteit. Deelname aan deze activiteit is niet overdraagbaar en kan door de klant niet verschoven worden naar een andere datum. Bij verschuiven van data zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing zoals omschreven in artikel 6.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De klant en /of organisatie heeft de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Tenzij in artikel 5. Herroepingsrecht sub artikel 4. van toepassing is. Deze toepassing moet per email naar The House of People gecommuniceerd worden;
Bij de levering van diensten gaat deze bedenktermijn in op de dag van het aangaan van de overeenkomst;
Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan The House of People retourneren, conform de door The House of People verstrekte redelijke en duidelijke instructies;
Indien de klant en /of organisatie zich binnen één maand voor aanvang van de activiteit inschrijft, wordt de klant uitdrukkelijk gevraagd af te zien van de 14 dagen bedenktijd. Na bevestiging hiervan door de klant gelden de voorwaarden van artikel 6.
Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
Annuleren van een ingeschreven workshop, lezingen, consulten, masterclasses, opleidingen, evenementen of andere activiteiten van The House of People:
als het herroepingsrecht is verlopen zoals omschreven in artikel 5. Sub artikel 1. De klant en/ of organisatie de overeenkomst annuleren waarbij geldt;
Consulten
Bij annulering van een door de klant geboekte consult blijft de cursist het gehele overeengekomen bedrag verschuldigd;
Bij een consult is de klant altijd gerechtigd om vervanging te sturen;
Lezing/ Demonstraties (Avond of dagdeel)
Bij annulering van een door de klant geboekte lezing blijft de klant het gehele overeengekomen bedrag verschuldigd;
Bij een lezing/ Demonstratie is de klant altijd gerechtigd om vervanging te sturen;
Workshops (Een- of Tweedaagse dag)
Bij annulering van een door de klant geboekte workshop blijft de klant het gehele overeengekomen bedrag verschuldigd;
Bij een workshop is de klant altijd gerechtigd om vervanging te sturen;
Masterclasses (Meerdaagse trainingen)
De cursist kan gedurende een periode van 14 dagen na de aanvang van de eerste training dag om deelname aan de cursus te beëindigen;
Indien de klant binnen bovengenoemde termijn tot beëindiging besluit, restitueert The House of People het door de cursist betaalde bedrag minus €100,- inschrijfkosten van verschuldigd wegens diverse vooruit gemaakte kosten en €150- voor het deelnemen van een trainingsdag. Het bedrag zal worden teruggestort op het rekeningnummer waarvan het is afgeschreven;
Opleidingen
Een door de cursist geboekt Jaarprogramma met startdatum januari kan tot en met uiterlijk 1 december van het voorafgaande jaar worden geannuleerd, een geboekt jaarprogramma met startdatum september kan tot en met uiterlijk 1 augustus worden geannuleerd, tegen een bedrag van €100 aan administratiekosten. Het te restitueren bedrag zal worden teruggestort op het rekeningnummer waarvan het is afgeschreven; 13.Annulering na 1 december of 1 augustus voor de geboekte jaartraining van het trainingsjaar kost de cursist 50% van het cursusbedrag. Het te restitueren bedrag zal worden teruggestort op het rekeningnummer waarvan het is afgeschreven;
Evenementen (Meerdaagse training inclusief overnachting)
Een door de cursist geboekte meerdaagse training kan tot uiterlijk 2 maanden voor aanvang van de training kosteloos worden geannuleerd; 16.Tussen de 2 maanden en 14 dagen voor aanvang van de training kan de cursist slechts annuleren tegen betaling van 50% van de overeengekomen som; 17.Bij annulering vanaf 14 dagen voor aanvang van de training en overnachting, blijft de cursist het gehele overeengekomen bedrag verschuldigd; 18.Bij een meerdaagse training inclusief overnachting is de cursist altijd gerechtigd om vervanging te sturen mits dat voorafgaand aan de training wordt aangegeven en mits de persoon in kwestie voldoet aan eventuele voorwaarden die aan deelname zijn verbonden;
Organisaties
Tot twee maanden voor aanvang van de masterclasses zijn de inschrijfkosten ad €100,- verschuldigd wegens diverse vooruit gemaakte kosten. Deze kosten zijn door de klant betaald bij inschrijving en worden niet gerestitueerd;
Bij annulering tussen twee maanden en één maand voor aanvang van de opleiding is 50% van het totale lesgeld verschuldigd in verband met diverse reeds gemaakte kosten en omzetderving;
Bij annulering binnen één maand voor aanvang van de opleiding of indien de opleiding reeds is gestart, dan is 100% van het totale lesgeld verschuldigd in verband met omzetderving en vooruit gemaakte kosten;
Annulering van een andere activiteit (niet zijnde een opleiding);
Na het verstrijken van het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 5.1 is de overeenkomst definitief. Bij annulering na de herroepingstermijn is 100% van het inschrijf-/lesgeld verschuldigd in verband met vooruit gemaakte kosten en omzetderving;
Indien de klant annuleert binnen een termijn waardoor (een gedeelte) van de les inschrijfgeld aan de klant dient te worden terugbetaald (credit) of dat de klant nog een gedeelte aan The House of People (debet) dient te voldoen, dan zal de klant daarvoor een aparte factuur worden toegezonden. Deze factuur dient binnen veertien dagen na factuurdatum te zijn voldaan (debet en credit);
Artikel 8 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven; 2.Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; 3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien The House of People dit bedongen heeft door het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de cursist de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat; 4.De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij het uitdrukkelijk vermeld staat;
Artikel 9 – Levering en uitvoering
The House of People zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten; 2.De cursist is verplicht steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen te verschaffen, die noodzakelijk of nuttig zijn voor de uitvoering van de diensten; 3.Als plaats van levering geldt het adres dat de cursist aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt; 4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal The House of People zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen; 5. Mocht het aangeboden dienst of producten door omstandigheden, te weinig aanmeldingen, uitval trainer, of andere omstandigheden niet doorgang kunnen vinden, behoudt The House of People het recht om de activiteit te verplaatsen of te annuleren. The aanbetaling zal worden teruggestort op het rekeningnummer waarvan het is afgeschreven; . 6. The House of People behoudt het recht om klanten, cursisten en organisaties te weigeren;
Artikel 10 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de cursist verschuldigde bedragen direct betaald te worden, of na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 5 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de cursist de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen; 2.Bij een opmaat gemaakt product dient 50% tot 100% van het product op voorhand door de organisatie betaald te zijn; 3.De cursist of organisatie heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan The House of People te melden; 4. Indien de cursist of organisatie in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de cursist van rechtswege in verzuim zonder dat sommatie of voorafgaande ingebrekestelling is vereist. De cursist is alsdan een rente verschuldigd van 8% per maand. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de cursist in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag; 5.Indien de cursist of organisatie in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechten voor rekening van de cursist. In ieder geval is de cursist in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten zijn verschuldigd op het moment dat The House of People voor de invordering de hulp van derden heeft moeten inroepen. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het Koninklijk Besluit van 27 maart 2012: “Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten”; 6.Indien The House of People hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking;
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten, welke ten aanzien van de dienstverlening, website, foto’s of de resultaten van de diensten, kunnen worden uitgeoefend of zullen kunnen worden uitgeoefend berusten en blijven bij The House of People; Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt The House of People zich de rechten en bevoegdheden voor die The House of People toekomen op grond van de Auteurswet;
Alle door The house of People verstrekte stukken zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de cursist en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van The House of People worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit;
Artikel 12 – Privacy & Veiligheid
The House of People respecteert de privacy van de cursist en organisatie. The House of People behandelt en verwerkt alle persoonsgegevens die haar worden verstrekt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De cursist en organisatie stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de cursist en organisatie hanteert The House of People passende beveiligingsmaatregelen;
Artikel 13 – Klachten, bezwaar en beroepsprocedure
The House of People beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure; 2.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, via het contactformulier op de website van The House of People worden ingediend bij de helpdesk, nadat de cursist of organisatie de gebreken heeft geconstateerd; 3.Bij de helpdesk van The House of People ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord; 4.Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de helpdesk van The House of People binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de cursist een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.;
Klachten en de wijze van afhandeling zullen worden geregistreerd en voor een termijn van 3 jaar bewaard;
De klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld;
Artikel 14 – Inspanningsverplichting en vrijwaring
The House of People spant zich in om het bij de cursist gewenste resultaat te bereiken. The House of People biedt echter geen enkele garantie dat dit resultaat ook zal worden bereikt, nu dit resultaat mede afhankelijk is van vele factoren waaronder de aard en inzet van cursist en organisatie. Geen enkel mens is nu eenmaal gelijk;
The House of People neemt geen enkele verantwoordelijkheid ten aanzien van de fysieke en psychische gesteldheid van de cursist. Wanneer de cursist het vermoeden kan hebben dat zijn gesteldheid op welke wijze dan ook van invloed zou kunnen zijn op de activiteiten bij The House of People dan wel op het resultaat daarvan, dient de cursist dit voorafgaande aan enige activiteit nadrukkelijk bij The House of People training kenbaar te maken;
The House of People behoudt zich het recht voor om dit cursusmateriaal aan te passen (vernieuwen) of te vervangen;
The House of People is niet verantwoordelijk voor het tijdelijk niet bereikbaar zijn van materiaal (door internet- en stroomstoringen en dergelijke); 5.The House of People is niet verantwoordelijk en gevrijwaard van de opgedane informatie en kennis. De cursist en organisatie komt vrijwillig en zal op geen een aanwijzing The House of People aansprakelijk kunnen stellen;
The House of People is gevrijwaard in geval van overmacht. Overmacht kan onder andere zijn, ziekte van medium, hacker attack, oorlogen, rampen, diefstal, brand, storingen of andere niet in de hand hebbende factoren;
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke persoonlijke informatie;
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op overeenkomsten tussen The House of People en de cursist of organisatie waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing;
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten;
Indien het tussen partijen bestaande geschil niet in onderling overleg kan worden beslecht, is de Rechtbank te Amsterdam bevoegd, mits The House of People er niet voor kiest om het geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te beslechten;
The House of People behoudt zich het recht om een overeenkomst te ontbinden indien de klant of organisatie zijn verplichtingen jegens de afgesproken in gebreke stellingen.
